Política de privacidade

Política de Privacidade – GRIYGO

Última atualização: 04/03/2026

A GRIYGO respeita a sua privacidade e tem o compromisso de tratar seus dados pessoais com segurança, transparência e em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD), bem como com a legislação brasileira aplicável ao comércio eletrônico e ao uso da internet.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais dos usuários que acessam nosso site, realizam compras, entram em contato conosco ou utilizam nossos serviços.

Ao utilizar o site da GRIYGO, você declara que leu esta Política de Privacidade e está ciente da forma como seus dados são tratados, sem prejuízo dos direitos garantidos pela legislação brasileira.

1. Quais dados coletamos

A GRIYGO poderá coletar os seguintes dados pessoais, conforme a interação do usuário com a loja:

a) Dados cadastrais e de identificação

• nome completo;

• CPF;

• endereço de e-mail;

• número de telefone;

• endereço de entrega e cobrança.

b) Dados da compra e do pedido

• produtos adquiridos;

• valor da compra;

• forma de pagamento;

• informações relacionadas ao pedido, entrega, devolução, troca ou atendimento.

c) Dados de navegação e uso do site

• endereço IP;

• data e hora de acesso;

• tipo de navegador e dispositivo;

• páginas visitadas;

• cookies e tecnologias semelhantes;

• registros de interação com o site.

d) Dados de pagamento
Os dados financeiros e dados do cartão de pagamento podem ser processados por intermediadores, gateways, adquirentes ou instituições de pagamento parceiras. A GRIYGO não armazena, em regra, os dados completos do cartão do cliente, salvo se e na medida em que isso for permitido e necessário dentro da operação contratada com parceiros especializados. A LGPD exige que o tratamento observe finalidade, necessidade e transparência.

2. Como coletamos os dados

Os dados pessoais podem ser coletados:

• quando você preenche formulários no site;

• quando realiza uma compra;

• quando entra em contato com nossa equipe;

• quando navega em nossa loja virtual;

• quando aceita cookies ou interage com campanhas, comunicações e anúncios;

• por meio de parceiros tecnológicos necessários à operação da loja.

3. Para quais finalidades usamos seus dados

A GRIYGO trata dados pessoais para finalidades legítimas, específicas e informadas ao usuário, incluindo:

• cadastrar o cliente em nossa base;

• processar pedidos, pagamentos, entregas, trocas, devoluções e reembolsos;

• emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais e regulatórias;

• enviar comunicações sobre pedidos, pagamentos e status de entrega;

• prestar atendimento ao cliente e suporte pós-venda;

• prevenir fraudes, incidentes de segurança e usos indevidos da plataforma;

• melhorar a navegação, a experiência do usuário e o desempenho do site;

• realizar ações de marketing, remarketing, campanhas promocionais e envio de ofertas, quando houver base legal adequada;

• cumprir obrigações legais, regulatórias ou determinações de autoridades competentes.

A LGPD prevê que o tratamento de dados pessoais deve ocorrer com base em fundamentos legais adequados, como execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse e consentimento, conforme o caso concreto.

4. Bases legais para o tratamento

Dependendo da finalidade, a GRIYGO poderá tratar dados pessoais com fundamento, entre outras, nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados à compra;

• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

• legítimo interesse, observados os direitos e liberdades do titular;

• consentimento, quando exigido pela legislação aplicável;

• exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral;

• proteção ao crédito e prevenção à fraude, quando cabível.

5. Com quem compartilhamos seus dados

A GRIYGO não vende dados pessoais. O compartilhamento poderá ocorrer, quando necessário, com:

• transportadoras, operadores logísticos e Correios, para viabilizar a entrega dos pedidos;

• gateways de pagamento, adquirentes, instituições financeiras e plataformas antifraude, para processar pagamentos e reduzir riscos de fraude;

• plataformas de e-commerce, hospedagem, tecnologia, atendimento, CRM, analytics e marketing, para funcionamento da loja e relacionamento com o cliente;

• contadores, consultores, assessores jurídicos e prestadores de serviços, quando necessário para a operação regular do negócio;

• autoridades públicas, órgãos reguladores ou judiciais, quando houver obrigação legal, regulatória ou requisição válida.

A LGPD assegura ao titular o direito de solicitar informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais houve uso compartilhado de seus dados.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

A GRIYGO poderá utilizar cookies, pixels, tags e tecnologias semelhantes para:

• permitir o funcionamento adequado do site;

• lembrar preferências do usuário;

• medir desempenho e estatísticas de navegação;

• personalizar conteúdo e ofertas;

• apoiar campanhas de publicidade e remarketing.

Sempre que aplicável, o usuário poderá gerenciar preferências de cookies em seu navegador ou em ferramenta específica disponibilizada no site. O uso dessas tecnologias deve respeitar os deveres de informação e a legislação aplicável.

7. Segurança das informações

A GRIYGO adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Entre essas medidas, podemos utilizar:

• protocolo de navegação segura (SSL/TLS);

• controle de acesso a sistemas;

• monitoramento de segurança;

• ferramentas de prevenção à fraude;

• políticas internas e limitação de acesso por necessidade operacional.

Embora adotemos medidas de segurança compatíveis com a natureza dos dados tratados, nenhum ambiente digital é totalmente imune a riscos. Por isso, também recomendamos que o usuário mantenha seus dispositivos e credenciais protegidos. A LGPD determina que agentes de tratamento adotem medidas de segurança aptas a proteger os dados pessoais.

8. Armazenamento e retenção dos dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, bem como para atender obrigações legais, regulatórias, contratuais, fiscais, contábeis, de prevenção à fraude e de exercício regular de direitos.

Mesmo após solicitação de eliminação, a LGPD autoriza a conservação de dados pessoais em determinadas hipóteses, como para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos legais, e uso exclusivo do controlador, vedado seu acesso por terceiro e desde que anonimizados, quando possível.

9. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, você poderá solicitar à GRIYGO, a qualquer momento e mediante requisição adequada:

• confirmação da existência de tratamento;

• acesso aos dados pessoais;

• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;

• portabilidade dos dados, quando aplicável;

• eliminação dos dados tratados com base no consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;

• informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais realizamos uso compartilhado de dados;

• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;

• revogação do consentimento, quando essa for a base legal do tratamento;

• solicitação de revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses, nos casos previstos em lei.

Se você entender que seu direito não foi atendido adequadamente, a ANPD informa que é possível apresentar petição de titular após tentativa prévia de resolução com o controlador.

10. Marketing e comunicações promocionais

A GRIYGO poderá enviar comunicações sobre ofertas, novidades, campanhas e conteúdos promocionais, observada a base legal aplicável.

Você poderá, a qualquer momento, solicitar o cancelamento dessas comunicações promocionais por meio do link de descadastramento disponível na própria mensagem, pelos canais de atendimento da empresa ou pelo contato do encarregado, quando aplicável.

11. Transferência internacional de dados

Alguns de nossos fornecedores de tecnologia, hospedagem, meios de pagamento, analytics, marketing ou atendimento podem estar localizados fora do Brasil ou realizar tratamento internacional de dados.

Quando isso ocorrer, a GRIYGO buscará adotar medidas compatíveis com a legislação aplicável para proteger os dados pessoais e assegurar grau de proteção adequado, conforme exigido pela LGPD.

12. Dados de crianças e adolescentes

A GRIYGO não direciona intencionalmente sua coleta de dados a crianças, salvo quando isso for necessário e realizado em conformidade com a legislação aplicável.

Quando houver tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes, ele deverá observar o melhor interesse do menor e os requisitos legais pertinentes.

13. Alterações nesta Política de Privacidade

A GRIYGO poderá atualizar esta Política de Privacidade a qualquer tempo para refletir mudanças legais, regulatórias, operacionais ou tecnológicas.

A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site, com indicação da data de atualização. Quando exigido pela legislação ou quando a alteração for relevante, poderemos adotar medidas adicionais de comunicação ao usuário.

14. Contato e exercício de direitos

Para exercer seus direitos como titular de dados pessoais, esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou solicitar informações sobre o tratamento de seus dados, entre em contato pelos canais oficiais da GRIYGO:

E-mail: suporte@griygo.com.br
WhatsApp: (37)984167155
Endereço da empresa: Rua Waldemar Rezende, 277, Casa
CNPJ: 50.569.640/0001-95