Política de frete

Política de Frete – GRIYGO

Última atualização: 04 de março de 2026

A GRIYGO disponibiliza aos seus clientes a modalidade de envio “CORREIOS — 14 a 28 dias”, com frete gratuito para entregas no Brasil, observadas as condições desta política.

1. Modalidade de envio

Os pedidos realizados em nossa loja são enviados para todo o Brasil por meio da modalidade cadastrada como CORREIOS — 14 a 28 dias, aplicável aos produtos disponíveis nessa condição de entrega.

  • Custo do frete: Gratuito

  • País atendido: Brasil

  • Produtos elegíveis: Todos os produtos indicados na loja com essa modalidade de envio

2. Prazo de processamento e postagem

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por etapa de separação, conferência, preparação logística e postagem.

O prazo estimado para essa etapa é de 3 a 5 dias úteis, com atendimento logístico de segunda a sexta-feira.

3. Prazo de transporte

Após a postagem, o prazo estimado de transporte é de 14 a 28 dias corridos, conforme a modalidade CORREIOS — 14 a 28 dias, podendo variar conforme a localidade e fatores logísticos.

Observação importante: os prazos de transporte desta política são informados em dias corridos para manter padronização e transparência.

4. Prazo total estimado de entrega

Somando o prazo de separação/postagem e o prazo de transporte, o prazo total estimado para entrega é de:

  • Mínimo: 17 dias (3 dias úteis de processamento + 14 dias corridos de transporte)

  • Máximo: 33 dias (5 dias úteis de processamento + 28 dias corridos de transporte)

Esse prazo é estimado e pode variar de acordo com fatores como:

  • região de entrega;

  • logística dos Correios e parceiros;

  • períodos de alta demanda;

  • greves, paralisações ou recessos;

  • condições climáticas;

  • restrições de circulação;

  • intercorrências operacionais externas.

Nos termos da legislação brasileira, a GRIYGO informa os prazos de forma estimada e transparente, sem prejuízo dos direitos do consumidor previstos em lei.

5. Confirmação do pagamento

A confirmação do pagamento pode ocorrer em prazo variável, conforme o meio de pagamento escolhido, a instituição financeira, a operadora do cartão e os sistemas antifraude.

O processamento do pedido somente se inicia após a confirmação do pagamento.

6. Código de rastreamento

Após a postagem do pedido, a GRIYGO fornecerá código de rastreamento, quando disponível para a remessa, para que o cliente acompanhe a evolução da entrega.

O código poderá ser enviado por e-mail, WhatsApp ou outro canal informado no momento da compra.

As atualizações de rastreamento podem não ocorrer imediatamente após a emissão do código, havendo prazo operacional para sincronização das informações.

7. Entregas, tentativas e retirada em agência

A entrega poderá ser realizada no endereço informado pelo cliente no momento da compra ou, em situações específicas definidas pela operação dos Correios, poderá ficar disponível para retirada em agência indicada pelo operador logístico, especialmente em casos como:

  • ausência do destinatário;

  • área com restrição de entrega;

  • endereço com dificuldade de localização;

  • impossibilidade operacional de entrega domiciliar.

Caso o pedido não seja retirado dentro do prazo informado pelos Correios, ele poderá retornar ao fluxo logístico de devolução, hipótese em que a GRIYGO analisará o caso conforme suas políticas internas e a legislação aplicável.

8. Endereço de entrega

O preenchimento correto e completo do endereço de entrega é de responsabilidade do cliente.

Se houver erro no endereço informado, ausência de número, complemento incorreto, dados insuficientes ou qualquer inconsistência que impeça a entrega, poderão ocorrer atrasos, devolução do pedido ou necessidade de novo envio, sujeito à análise da GRIYGO.

Recomendamos que todas as informações sejam conferidas com atenção antes da finalização da compra.

9. Pedidos com mais de um produto

Pedidos com dois ou mais produtos poderão ser enviados em remessas separadas, conforme disponibilidade de estoque, origem logística, peso, volume ou estratégia operacional.

Nesses casos, poderá ser disponibilizado um código de rastreamento para cada volume enviado.

10. Avarias no recebimento

No ato da entrega, o cliente deverá verificar as condições da embalagem.

Se a encomenda apresentar sinais visíveis de violação, avaria relevante, embalagem aberta, molhada, rasgada ou danificada, recomendamos que o recebimento seja recusado e que a GRIYGO seja comunicada imediatamente pelos canais oficiais de atendimento.

11. Atrasos excepcionais

Embora a GRIYGO trabalhe para que os prazos estimados sejam cumpridos, poderão ocorrer atrasos por motivos alheios ao seu controle direto, incluindo eventos de força maior, falhas logísticas de terceiros, fiscalização, alta demanda postal, greves ou limitações operacionais.

Nessas hipóteses, a GRIYGO prestará suporte ao cliente para acompanhamento da entrega, sem afastar os direitos previstos na legislação brasileira.

12. Tributação, fiscalização aduaneira e encargos

Em operações com mercadorias de origem internacional, o pedido poderá estar sujeito à fiscalização e à eventual cobrança de tributos, taxas ou encargos pelas autoridades competentes, conforme a legislação vigente.

Caso haja cobrança pelas autoridades ou pelo operador logístico, o cliente será informado pelos canais adequados do próprio fluxo postal ou aduaneiro.

Para manter transparência na contratação eletrônica, essas condições devem estar previamente informadas ao consumidor no site, junto às demais condições essenciais da oferta.

13. Atendimento ao cliente

Em caso de dúvidas sobre prazos, rastreamento, entrega ou qualquer assunto relacionado ao frete, o cliente poderá entrar em contato com a GRIYGO por meio dos canais oficiais informados no site.